Política de privacidade

Esta política explica como a Maraya trata os dados pessoais de quem fala com a agência e de quem contrata os nossos serviços, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem cuida dos seus dados

A Maraya, CNPJ 54.353.108/0001-97, é a controladora dos dados descritos aqui. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para contato@agenciamaraya.com.br.

Quais dados tratamos

• Dados de contato: nome, telefone e e-mail.
• As mensagens que você troca com a agência, pelo WhatsApp ou por e-mail.
• Fotos, vídeos, logos, textos e outros arquivos que você nos envia para produzir as suas peças.
• Informações do seu negócio que você compartilha para o diagnóstico e o planejamento, como números de vendas, processos e a forma de atender os clientes.
• Dados dos pedidos: serviços contratados, valores, datas, aprovações e pedidos de ajuste.
• Quando você nos dá acesso às suas ferramentas, como contas de anúncio, redes sociais ou CRM, os dados necessários para operar essas ferramentas.

Para que usamos

• Atender você e montar o seu pedido.
• Fazer o diagnóstico e o planejamento do seu negócio.
• Produzir, implantar, revisar e entregar os serviços contratados.
• Cobrar, emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais.
• Melhorar o nosso atendimento e os nossos serviços.

Inteligência artificial

A Maraya usa ferramentas de inteligência artificial para atender e produzir. As mensagens, fotos e arquivos que você envia podem ser processados por serviços de tecnologia contratados pela agência, somente para as finalidades desta política. Toda entrega é revisada por uma pessoa antes de chegar até você.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que trabalham para a agência, como serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem, mensagens, inteligência artificial e pagamentos, e somente para as finalidades acima. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir. Não vendemos dados pessoais.

Onde guardamos e por quanto tempo

Os dados ficam nos sistemas da agência e de seus fornecedores de nuvem pelo tempo necessário para atender você, prestar os serviços e cumprir obrigações legais. Depois disso, são apagados ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a exclusão, a anonimização ou o bloqueio de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar um consentimento que tenha dado.

Para fazer um pedido, escreva para o e-mail acima. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

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Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página será atualizada.